Devoluciones y reembolsos

Si necesita realizar una devolución, devuelva los artículos no utilizados dentro de los 30 días posteriores a la compra. Su reembolso se emitirá a su forma de pago original. Te mantendremos informado con correos electrónicos de estado durante todo el camino.

*Los fondos pueden demorar hasta 7 días adicionales en aparecer después de que se publique el cargo inicial en su cuenta.

RECIBIÓ LOS ARTÍCULOS INCORRECTOS

Ocasionalmente, se nos cruzan los cables y algo no coincide con lo que ordenó. Puede utilizar nuestro portal de devoluciones para devolverlo y recibir un reembolso. Si desea reemplazar ese artículo, deberá realizar otro pedido.

O: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y lo haremos bien.

INTERCAMBIOS

No ofrecemos intercambios en este momento. Si desea cambiar un artículo, debe pasar por nuestro proceso de devolución y realizar un nuevo pedido. Las tarifas de envío originales no son reembolsables a menos que sus artículos estén dañados, defectuosos o no sean lo que ordenó. Los reembolsos por productos usados solo se emitirán si están defectuosos.

DEVOLUCIONES PERSONALES

¿Prefieres regresar en persona? Aceptamos devoluciones en línea en nuestros puntos de venta de Hanes Brands, verifique si hay una ubicación cerca de usted. Complete la cantidad de devolución y el código de devolución en el albarán adjunto con su pedido.

¿Cómo hago una devolución?

Si no está completamente satisfecho con su compra, es fácil hacer una devolución y obtener un reembolso. No se requiere autorización. Para obtener más información sobre opciones de devolución convenientes, visite Devoluciones.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Si inició sesión en su cuenta cuando realizó su pedido, puede rastrearlo. Simplemente visite Mis pedidos en Mi cuenta para verificar el estado de su(s) envío(s). Después de realizar su pedido, recibe un correo electrónico que confirma los números de seguimiento del remitente para su(s) envío(s). Por lo general, enviamos este correo electrónico de confirmación dentro de los 2 o 3 días posteriores a la realización del pedido. Si nunca recibió un correo electrónico de confirmación o lo eliminó, comuníquese con nosotros para que podamos proporcionarle la información de seguimiento.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Si inició sesión en su cuenta cuando realizó su pedido, puede cancelar su pedido dentro de los 30 minutos posteriores a su realización. Si desea cambiar su pedido dentro del plazo de 30 minutos, cancele el pedido original y realice uno nuevo con los cambios que desea realizar.

Para cancelar su pedido, simplemente inicie sesión en su cuenta, haga clic en Mi cuenta y luego en Mis pedidos. Seleccione su pedido y haga clic para cancelar.

¿Por qué se estima el impuesto sobre mi pedido?

La cantidad de impuestos que se muestra durante el proceso de pago es una estimación y puede cambiar entre el momento en que realiza un pedido y el momento en que se envía. El monto real del impuesto se calculará en función de los impuestos estatales y locales aplicables en el momento del envío.